С мая 2020 года фирма 1С изменила форму поставки информационно-технологического сопровождения программных продуктов на дистанционную. В качестве основной формы предоставления сопровождения программ 1С, фирма 1С предлагает использовать продукт 1C:Комплект поддержки (1C:КП)
1C:Комплект поддержки различается по уровням обслуживания - наиболее часто встречающиеся среди наших клиентов - ПРОФ и Базовый.
Основные отличия этих уровней:
| Базовые услуги | 1С:КП Базовый | 1С:КП ПРОФ |
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы «1С» (its.1c.ru, login.1c.ru) для получения обновлений программ и конфигураций |  |
|
| Обновления программ и конфигураций «1С:Предприятие». (Пользователю 1С:КП Базовый предоставляется доступ к обновлениям, но установить их он должен самостоятельно) | |
|
| Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте |
1 консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
консультации по продуктам в неограниченном объеме |
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте (при условии, что у клиента типовая конфигурация). Не больше 15 мин в месяц |  |
|
| 1С-ЭДО - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами в «1С:Предприятия 8» |
до 50 пакетов документов/месяц |
до 100 пакетов документов/месяц |
| 1С-Отчетность – для быстрой и удобной сдачи отчетности непосредственно из программы 1C (для одного юридического лица) | |
|
| Консультации «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету» | |
|
| 1С:Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С | |
|
| 1С:Контрагент - быстрая проверка информации о контрагентах по базе ФНС, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах | |
|
Цены уточняйте у наших менеджеров.